Regulamin "Ogrody Światła"

§1. Informacje ogólne o wydarzeniu "Ogrody Światła" i zwiedzaniu komnat

1. Ogrody Światła odbywa się w formie czasowej wystawy plenerowej w parku przyzamkowym w Mosznej (ul. Zamkowa 1, 47-370 Zielina). 
Ogrody dostępne są od 16:00 do 21:00. Sprzedaż biletów odbywa się od 14:00.  Zwiedzanie ogrodów odbywa się w formie indywidualnej (bez przewodnika).

2. Kupując bilet do Ogrodów Światła, uczestnik ma możliwość w bonusie, bez dodatkowych opłat zwiedzić komnaty zamku z przewodnikiem. Zwiedzanie odbywa się od 14:00 do 17:00, a ostatnie wejście jest możliwe o 16:15. Zwiedzanie komnat odbywa się w towarzystwie przewodnika – pracownika spółki Moszna Zamek Sp. z o.o. Miejscem zbiórki jest hol główny przy recepcji (parter zamku). Czas trwania zwiedzania wynosi około 50–60 minut. Liczba miejsc na zwiedzanie jest ograniczona (60 osób). 

 

§2. Bilety, ceny i uprawnienia ulgowe

1. Dzieci do lat 3 uczestniczą w zwiedzaniu bezpłatnie.

2. Bilet ulgowy przysługuje:

-dzieciom i młodzieży uczącej się (do 25. roku życia) z ważną legitymacją,

-emerytom i rencistom z ważną legitymacją,

-osobom ze znacznym stopniem niepełnosprawności,

-posiadaczom Karty Dużej Rodziny lub Karty Opolskiej Rodziny (każdej osobie).

3. Bilety są jednorazowe i upoważniają do jednokrotnego wejścia do parku na Ogrody Światła oraz trasę zwiedzania w określonym dniu.

4. Moszna Zamek informuje, że nie ma możliwości zwrotu wpłaty za opłacone bilety.

 

§3. Rezerwacja, płatności i warunki uczestnictwa

1. Rezerwacji biletów należy dokonać: poprzez stronę internetową: https://bilety.mosznazamek.pl/ , telefonicznie: +48 77 552 07 77 lub +48 77 466 96 79, mailowo: recepcja@mosznazamek.pl

2. Wymagana jest wpłata 100% wartości rezerwacji w ciągu 60 minut od jej dokonania. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji.

3. Opłata jest równoznaczna z potwierdzeniem rezerwacji.

4. Bilety zakupione online generowane są w formacie PDF i wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu.

5. Warunkiem udziału w zwiedzaniu jest posiadanie ważnego i nieuszkodzonego biletu (elektronicznego lub papierowego), który podlega kontroli przed wejściem.

6. Udział w wydarzeniu oznacza zapoznanie się z niniejszymi zasadami oraz ich akceptację.

 

§4. Zasady porządkowe, organizacyjne i bezpieczeństwo

1. Uczestnicy zobowiązani są do bezwzględnego przestrzegania:

• poleceń przewodnika oraz obowiązującego kierunku zwiedzania podczas zwiedzania zamku;
• poleceń pracowników zamku podczas zwiedzania Ogrodów Światła.

2. Na trasie zwiedzania komnat znajdują się schody; brak jest windy, a trasa nie jest przystosowana do poruszania się wózkami dziecięcymi ani inwalidzkimi.

3. W zamku zabrania się  poruszania po ciągach turystycznych z wózkami dziecięcymi – należy je pozostawić przy recepcji (bez stałego nadzoru obsługi).

4. Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt na trasę zwiedzania.

5. Moszna Zamek nie zapewnia parkingu dla turystów indywidualnych i grup wycieczkowych (parking dostępny wyłącznie dla gości nocujących). Należy zaplanować wcześniejszy przyjazd uwzględniający czas na zaparkownie pojazdu oraz przejście do punktu zbiórki. 

6. Pracownicy Zamku mogą odmówić wstępu osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującym się agresywnie bądź stwarzającym zagrożenie.

7. Moszna Zamek zastrzega sobie prawo do zmiany godzin, trasy zwiedzania, liczby uczestników, a także do odwołania lub modyfikacji wydarzenia, w tym z przyczyn organizacyjnych lub sanitarnych.

8. Zabrania się w parku wchodzenia na dekoracje lub ich dotykania i przemiszczenia.

9. Zabrania się dotykania urządzeń elektrycznych, kabli, przewodów oraz elementów zasilających dekoracje. 

10. W dni, kiedy panują niesprzyjające warunki atmosferyczne typu: opady śniegu, gołoledź, należy zachować szczególną ostrożność.

11. Na terenie obiektu obowiązuje całkowity zakaz spożywania alkoholu, palenia wyrobów tytoniowych oraz korzystania z papierosów elektronicznych. Zabrania się również posiadania, używania oraz przebywania pod wpływem środków odurzających i substancji psychotropowych, a także stosowania substancji zapachowych, które mogą być uciążliwe dla innych osób.

12. Osoby naruszające wyższe zasady porządku, zakłócające spokój lub nieprzestrzegające postanowień niniejszego regulaminu mogą zostać wyproszone z terenu wystawy i utracić prawo do dalszego zwiedzania bez możliwości zwrotu kosztów zakupu biletu.

13. Osoby posiadające rezerwację, która uregulowana zostanie na miejscu, proszone są o przybycie i opłatę/odbiór biletów do 15 minut przed planowaną godziną zwiedzania. W przypadku nieobecności bilety trafiają ponownie do puli sprzedaży.