Zwiedzanie komnat z przewodnikiem
§1. Informacje ogólne o wydarzeniu i zwiedzaniu
1. Wydarzenie odbywa się w formie zwiedzania z przewodnikiem – pracownikiem spółki Moszna Zamek Sp. z o.o.
2. Zwiedzanie ma miejsce w Zamku w Mosznej (ul. Zamkowa 1, 47-370 Zielina).
3. Miejscem zbiórki jest hol główny przy recepcji (parter zamku).
4. Czas trwania zwiedzania wynosi około 50–60 minut.
5. Liczba miejsc na wydarzenie jest ograniczona (60 osób), a na każdy termin prowadzona jest osobna rezerwacja.
§2. Bilety, ceny i uprawnienia ulgowe
1. Dzieci do lat 3 uczestniczą w zwiedzaniu bezpłatnie.
2. Bilet ulgowy przysługuje:
-dzieciom i młodzieży uczącej się (do 25. roku życia) z ważną legitymacją,
-emerytom i rencistom z ważną legitymacją,
-osobom ze znacznym stopniem niepełnosprawności,
-posiadaczom Karty Dużej Rodziny lub Karty Opolskiej Rodziny (każdej osobie).
3. Obowiązuje zakup biletu wstępu na zwiedzanie oraz do parku.
4. Bilety są jednorazowe i upoważniają do jednokrotnego wejścia na trasę zwiedzania w określonym dniu.
5. Moszna Zamek informuje, że nie ma możliwości zwrotu wpłaty za opłacone bilety.
§3. Rezerwacja, płatności i warunki uczestnictwa
1. Rezerwacji biletów należy dokonać: poprzez stronę internetową: https://bilety.mosznazamek.pl/ , telefonicznie: +48 77 552 07 77 lub +48 77 466 96 79, mailowo: recepcja@mosznazamek.pl
2. Wymagana jest wpłata 100% wartości rezerwacji w ciągu 60 minut od jej dokonania. Brak wpłaty skutkuje anulowaniem rezerwacji.
3. Opłata jest równoznaczna z potwierdzeniem rezerwacji.
4. Bilety zakupione online generowane są w formacie PDF i wysyłane na adres e-mail podany podczas zakupu.
5. Warunkiem udziału w zwiedzaniu jest posiadanie ważnego i nieuszkodzonego biletu (elektronicznego lub papierowego), który podlega kontroli przed wejściem.
6. Udział w wydarzeniu oznacza zapoznanie się z niniejszymi zasadami oraz ich akceptację.
§4. Zasady porządkowe, organizacyjne i bezpieczeństwo
1. Uczestnicy zobowiązani są do bezwzględnego stosowania się do poleceń przewodnika oraz obowiązującego kierunku zwiedzania.
2. Na trasie zwiedzania znajdują się schody; brak jest windy, a trasa nie jest przystosowana do poruszania się wózkami dziecięcymi ani inwalidzkimi.
3. Zabrania się poruszania po ciągach turystycznych z wózkami dziecięcymi – należy je pozostawić przy recepcji (bez stałego nadzoru obsługi).
4. Obowiązuje zakaz wprowadzania zwierząt na trasę zwiedzania.
5. Moszna Zamek nie zapewnia parkingu dla turystów indywidualnych i grup wycieczkowych (parking dostępny wyłącznie dla gości nocujących). Należy zaplanować wcześniejszy przyjazd uwzględniający czas na zaparkownie pojazdu oraz przejście do punktu zbiórki.
6. Pracownicy Zamku mogą odmówić wstępu osobom pod wpływem alkoholu lub środków odurzających, zachowującym się agresywnie bądź stwarzającym zagrożenie.
7. Moszna Zamek zastrzega sobie prawo do zmiany godzin, trasy zwiedzania, liczby uczestników, a także do odwołania lub modyfikacji wydarzenia, w tym z przyczyn organizacyjnych lub sanitarnych.
8. Osoby posiadające rezerwację, która uregulowana zostanie na miejscu, proszone są o przybycie i opłatę/odbiór biletów do 15 minut przed planowaną godziną zwiedzania. W przypadku nieobecności bilety trafiają ponownie do puli sprzedaży.